Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van het bedrijf Kraftmann Umzüge
1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten betreffende het vervoer van verhuisgoederen en de opslag daarvan, alsmede verpakkingswerkzaamheden tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer. Het bedrijf Kraftmann Umzüge, vertegenwoordigd door de directeur Adil Dogan, wordt hierna aangeduid als opdrachtnemer.
De persoon, het gezin, het bedrijf of de overheidsinstantie die verhuist, wordt hierna aangeduid als opdrachtgever.
2. Toepasselijk recht
Op alle vervoersovereenkomsten die onder deze voorwaarden vallen, is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing.
3. Informatieverplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever is verplicht om de firma Kraftmann Umzüge tijdig vóór het vervoer van de verhuis- of transportgoederen op de hoogte te stellen van alle noodzakelijke factoren die van invloed kunnen zijn op de uitvoering of naleving van de overeenkomst.
Hiertoe behoren naast de aard en de aard van de verhuis- of transportgoederen ook het gewicht, de hoeveelheid, de na te leven termijnen, alsmede de technische eisen aan het voertuig en eventueel benodigde toebehoren.
Ook moeten er vóór het plaatsen van de opdracht gegevens over de waarde van de goederen worden verstrekt, mocht dit voor de opdrachtgever van belang zijn.
Verder is de opdrachtgever verplicht om het bedrijf Kraftmann Umzüge te informeren over grote/omvangrijke meubelstukken en over de eventuele transportmoeilijkheden die hiermee gepaard kunnen gaan op de plaats van aflevering. Eventuele kosten die later ontstaan voor het inzetten van hulpmiddelen zoals een transportlift enz. komen niet voor rekening van het bedrijf Kraftmann Umzüge.
De opdrachtgever deelt Kraftmann Umzüge mee of en welke gebreken er aan meubels, voorwerpen of elektronische apparaten aanwezig zijn.
Voor verborgen en verzwegen gebreken, zoals krassen op meubels of andere zaken, kan Kraftmann Umzüge niet aansprakelijk worden gesteld.
4. Offerte en uitvoering
Kraftmann Umzüge neemt als opdrachtnemer alle werkzaamheden voor zijn rekening die in de schriftelijke opdrachtbevestiging zijn opgenomen. De in de offerte vermelde diensten moeten door de opdrachtgever schriftelijk worden bevestigd. Alle andere werkzaamheden, of werkzaamheden die tijdens of na het sluiten van de overeenkomst worden aangevraagd, worden apart in rekening gebracht.
De verhuisonderneming is niet aansprakelijk voor misverstanden over andere dan schriftelijke opdrachtbevestigingen, instructies en mededelingen van de verzender, noch voor dergelijke misverstanden met betrekking tot personen die niet bevoegd zijn om deze namens de verhuisonderneming in ontvangst te nemen.
5. Beveiliging tijdens het transport
De opdrachtgever is verplicht om losse of elektronische onderdelen van zeer gevoelige apparaten, zoals wasmachines, televisie-, radio- en hifi-apparatuur en computerapparatuur, op vakkundige wijze voor het transport te beveiligen.
Kraftmann Umzüge is als opdrachtnemer niet verplicht om te controleren of de transportbeveiliging op vakkundige wijze is uitgevoerd.
6. Elektriciteits- en installatiewerkzaamheden
De medewerkers van de opdrachtnemer zijn niet bevoegd of verplicht om elektriciteits-, gas-, plug- en andere installatiewerkzaamheden uit te voeren. Hiervoor moet een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst worden gesloten.
7. Bemiddeling voor vakmensen
Indien er vakmensen nodig zijn voor de renovatie, schoonmaak of verbouwing van een pand in verband met de verhuizing, zorgt de opdrachtnemer op verzoek van de opdrachtgever voor het bemiddelen bij het vinden van de benodigde vakmensen. Kraftmann Umzüge is als opdrachtnemer echter niet aansprakelijk voor het bemiddelde personeel en hun prestaties, maar is wel gerechtigd om rechtstreeks met de vakman af te rekenen en de opdrachtgever de factuur voor de werkzaamheden van de vakman te sturen. Tenzij is overeengekomen dat de opdrachtgever rechtstreeks met de vakman afrekent.
8. Annuleringskosten
Indien de opdrachtgever de gesloten verhuisovereenkomst annuleert, worden hiervoor de volgende annuleringskosten in rekening gebracht: tot 10 dagen vóór de overeengekomen uitvoeringsdatum 50 %, tot 5 dagen vóór de overeengekomen uitvoeringsdatum 70 %, vanaf 3 dagen vóór de overeengekomen uitvoeringsdatum 100 % van de overeengekomen netto verhuisvergoeding (exclusief btw).
9. Overdracht van het goed
De te vervoeren goederen worden onverpakt aan het bedrijf Kraftmann Umzüge overgedragen. Bij reeds verpakte goederen kan schade alleen worden geclaimd als de verpakking beschadigd is en dit nog vóór het uitpakken aan het bedrijf Kraftmann Umzüge wordt gemeld. Aansprakelijkheidsclaims na de afname van de verhuisgoederen, die schriftelijk moeten worden ingediend, kunnen niet worden ingediend.
10. Betaalwijze, verhoging van de vergoeding
Tenzij anders overeengekomen, dienen de betalingen ter plaatse en na het lossen contant te worden voldaan!
Bij verhuizingen over lange afstanden dient een aanbetaling van 50% contant te worden voldaan na het laden en het resterende bedrag contant na voltooiing van de opdracht!
Indien de hoeveelheid te verhuizen goederen afwijkt van de gegevens die bij het plaatsen van de opdracht zijn opgegeven, heeft de firma Kraftmann Umzüge het recht om de vergoeding naar rato te verhogen.
11. Verzuim, verrekening
Er is sprake van betalingsachterstand, zonder dat daarvoor een aanmaning of andere voorwaarden nodig zijn, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij de achterstand volgens de wet al eerder is ingetreden. Kraftmann Umzüge mag in geval van achterstand ten minste rente vorderen ter hoogte van 5% boven de op het moment van het intreden van de achterstand geldende basisrentevoet van de ECB. Indien deze basisrente wordt afgeschaft, treedt de overeenkomstige vervangende basisrente in de plaats van het discontopercentage van de Deutsche Bundesbank. Vorderingen uit hoofde van de vervoersovereenkomst en daarmee samenhangende vorderingen uit onrechtmatige daad en uit ongerechtvaardigde verrijking mogen alleen worden verrekend met opeisbare vorderingen waarvan de grond en de hoogte onbetwist zijn of die rechtsgeldig zijn vastgesteld.
12. Maximale aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van het bedrijf Kraftmann Umzüge is beperkt tot 620,00 € per kubieke meter laadvolume. De opdrachtgever kan een ruimere aansprakelijkheid overeenkomen. In dat geval sluit Kraftmann Umzüge een afzonderlijke verzekering af voor deze verhuizing. De hieruit voortvloeiende verzekeringspremie komt voor rekening van de opdrachtgever.
13. Aansprakelijkheidsuitsluitingen
Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard indien het verlies of de beschadiging te wijten is aan de volgende risico’s:
– Vervoer van edelmetalen, juwelen, edelstenen, geld, postzegels, munten, kunstvoorwerpen, waardepapieren of akten
– Onvoldoende verpakking, ontbrekende beveiliging van elektrische apparaten (bijv. wasmachine) of markering door de opdrachtgever.
– Behandeling, laden of lossen van de goederen door de opdrachtgever
– Vervoer van goederen in containers die niet door de vervoerder zijn verpakt
– Laden of lossen van goederen waarvan de afmetingen en het gewicht niet in overeenstemming zijn met de ruimte op de laad- of losplaats, voor zover de vervoerder de opdrachtgever vooraf heeft gewezen op het risico van beschadiging en de verzender heeft aangedrongen op uitvoering van de dienst.
– Vervoer van levende dieren of planten
– Natuurlijke of gebrekkige eigenschappen van de goederen, waardoor deze bijzonder gevoelig zijn voor schade, met name door breuk, storingen, roest, binnenste bederf of lekkage.
De opdrachtnemer, in dit geval Kraftmann Umzüge, is niet aansprakelijk voor schademeldingen die worden gemeld na ondertekening van het afnameprotocol. Het afnameprotocol dient te worden medeondertekend na het uitladen en/of opstellen van de verhuisgoederen en na de eerste inspectie door de opdrachtgever. Gebreken moeten onmiddellijk door de opdrachtgever in het afnameprotocol worden vermeld.
14. Schademelding
De aanspraken wegens verlies of beschadiging van de goederen vervallen:
– Indien de schade uiterlijk zichtbaar was en niet uiterlijk op de dag van aflevering van de goederen schriftelijk aan de opdrachtnemer is gemeld.
– Indien de schade niet uiterlijk zichtbaar was en niet binnen 14 dagen na aflevering aan de opdrachtnemer is gemeld overeenkomstig § 451 f HGB.
– Uitgezonderd is schade aan technische apparatuur, aangezien de opdrachtnemer de werking daarvan niet vóór de verhuizing kan controleren.
15. Pandrecht
Kraftmann Umzüge heeft een pandrecht op de verhuisgoederen ter dekking van alle vorderingen die voortvloeien uit de verhuisovereenkomst. Het bedrijf kan de afgifte weigeren zolang de vergoeding nog niet is betaald.
Het bedrijf Kraftmann Umzüge heeft het recht om de verschijnende opslagkosten (totdat de factuur volledig is voldaan) in rekening te brengen. De kosten hiervoor moeten vóór de aflevering worden betaald.
16. Plaats van nakoming
Voor zover wettelijk toegestaan, wordt als plaats van nakoming en bevoegde rechtbank de vestigingsplaats van het bedrijf Kraftmann Umzüge, met Adil Dogan als directeur, overeengekomen. Het Duitse recht is van toepassing.
17. Salvatorische clausule
Indien afzonderlijke onderdelen van de overeenkomst ongeldig zijn, blijft de overeenkomst voor het overige van kracht. De contractpartijen zijn in dat geval verplicht om met betrekking tot de ongeldige onderdelen afspraken te maken die het dichtst bij het beoogde economische resultaat liggen.
18. Fooien
Fooien zijn vrijwillige bedragen die de opdrachtgever aan het verhuispersoneel geeft. Ze maken geen deel uit van de contractueel overeengekomen vergoeding en kunnen daarom niet worden verrekend met de factuur van de verhuisonderneming of daarop in mindering worden gebracht.
Sluiting van de overeenkomst
- Offertes van de opdrachtnemer (verhuisbedrijf) zijn onder voorbehoud en vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- De overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever het aanbod van de opdrachtnemer schriftelijk per e-mail of in een andere tekstvorm bevestigt. Een handgeschreven handtekening is hiervoor niet vereist.
- Het aanvaarden van de offerte via e-mail geldt als een bindende opdracht en staat gelijk aan een ondertekend contract.
Aansprakelijkheid
Belangrijke informatie over de aansprakelijkheid van de verhuizer, inclusief aansprakelijkheidsafspraken en transportverzekering overeenkomstig § 451 g HGB
Op deze pagina vindt u onze aansprakelijkheidsbepalingen. Voor een soepele samenwerking raden wij onze klanten aan deze door te lezen. Hierin worden namelijk indirect ook veel medewerkingsverplichtingen van de klanten aan de orde gesteld.
De vervoerder (hierna „verhuizer” genoemd) is aansprakelijk op grond van de verhuisovereenkomst en het Handelswetboek (HGB). Voor het vervoer van verhuisgoederen met een bestemming buiten Duitsland gelden dezelfde aansprakelijkheidsbeginselen. Dit geldt ook wanneer er gebruik wordt gemaakt van verschillende vervoermiddelen.
De verhuisonderneming is aansprakelijk voor schade die ontstaat door verlies of beschadiging van de verhuisgoederen in de periode vanaf het moment van overname voor vervoer tot aan de aflevering, of door overschrijding van de leveringstermijnen (aansprakelijkheid op grond van bewaring).
De verhuisonderneming is van aansprakelijkheid vrijgesteld voor zover het verlies, de beschadiging of het overschrijden van de leveringstermijnen te wijten is aan omstandigheden die de verhuisonderneming, zelfs bij de grootste zorgvuldigheid, niet kon voorkomen en waarvan zij de gevolgen niet kon afwenden (onvermijdelijke gebeurtenis).
De aansprakelijkheid van de verhuisonderneming wegens verlies of beschadiging is beperkt tot een bedrag van 620 euro per kubieke meter laadruimte die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst. – Wegens overschrijding van de leveringstermijn is de aansprakelijkheid van de verhuisonderneming beperkt tot driemaal het vrachtbedrag. – Indien de verhuizer wegens schending van een contractuele verplichting in verband met de uitvoering van de verhuizing aansprakelijk is voor schade die niet voortvloeit uit verlies of beschadiging van de verhuisgoederen of uit overschrijding van de leveringstermijnen, en indien het om andere schade gaat dan materiële schade en letselschade, dan is de aansprakelijkheid in dit geval beperkt tot driemaal het bedrag dat bij verlies van de goederen zou moeten worden betaald.
De verhuisonderneming is van haar aansprakelijkheid vrijgesteld voor zover het verlies of de beschadiging te wijten is aan een van de volgende risico’s:
Vervoer van edelmetalen, juwelen, munten, waardepapieren of akten.
Onvoldoende verpakking of markering door de klant.
Kartonnen dozen die door de klant zelf zijn ingepakt en niet door de verhuisonderneming.
Behandeling, laden of lossen van de verhuisgoederen door de verzender.
Vervoer van goederen in containers die niet door de verhuisonderneming zijn verpakt.
Het laden of lossen van verhuisgoederen waarvan de afmetingen of het gewicht niet in overeenstemming zijn met de ruimte op de laad- of losplaats, voor zover de verhuisonderneming de verzender vooraf heeft gewezen op het risico van beschadiging en de verzender heeft aangedrongen op uitvoering van de dienst.
Vervoer van levende dieren of planten.
De natuurlijke of gebrekkige aard van de verhuisgoederen, waardoor deze bijzonder gevoelig zijn voor schade, met name door breuk, storingen, roest, binnenste bederf of lekkage.
Indien schade is ontstaan die, gezien de omstandigheden van het geval, het gevolg zou kunnen zijn van een van de in de punten 1 tot en met 8 genoemde risico’s, wordt aangenomen dat de schade uit dit risico is voortgekomen. De verhuisonderneming kan zich alleen op de bijzondere gronden voor aansprakelijkheidsuitsluiting beroepen indien zij alle maatregelen heeft genomen die haar volgens de omstandigheden toekomen en bijzondere instructies in acht heeft genomen.
Indien de verhuisonderneming schadevergoeding moet betalen wegens verlies, dient de waarde op de plaats en op het tijdstip van de inontvangstneming voor het vervoer te worden vergoed. Bij beschadiging van de goederen dient het verschil tussen de waarde van de onbeschadigde goederen en de waarde van de beschadigde goederen te worden vergoed. De waarde van de verhuisgoederen wordt in de regel bepaald aan de hand van de marktprijs, anders aan de hand van de gangbare waarde van goederen van dezelfde soort en kwaliteit. Daarnaast moeten de kosten voor de vaststelling van de schade worden vergoed.
De aansprakelijkheidsuitsluitingen en -beperkingen gelden ook voor een niet-contractuele vordering van de verzender of de ontvanger tegen de verhuisonderneming wegens verlies of beschadiging van de verhuisgoederen of wegens overschrijding van de leveringstermijn.
De aansprakelijkheidsuitsluitingen en -beperkingen zijn niet van toepassing indien de schade te wijten is aan een handeling of nalatigheid waarbij de verhuisonderneming opzettelijk of roekeloos heeft gehandeld, in het besef dat er waarschijnlijk schade zou ontstaan.
Indien tegen een van de medewerkers van de verhuisonderneming vorderingen tot schadevergoeding worden ingesteld uit hoofde van buitencontractuele aansprakelijkheid wegens verlies of beschadiging van de verhuisgoederen of wegens overschrijding van de leveringstermijn, kan ook deze zich beroepen op de aansprakelijkheidsvrijstelling en -beperking. Dit geldt niet indien hij opzettelijk of roekeloos heeft gehandeld en zich ervan bewust was dat er waarschijnlijk schade zou ontstaan.
Indien de verhuizing geheel of gedeeltelijk door een derde (uitvoerende verhuisonderneming) wordt uitgevoerd, is deze aansprakelijk voor schade die ontstaat door verlies of beschadiging van de goederen of door overschrijding van de leveringstermijn tijdens het door hem uitgevoerde vervoer, op dezelfde wijze als de verhuisonderneming. De uitvoerende verhuisonderneming kan alle verweren aanvoeren waarop de verhuisonderneming op grond van de vrachtovereenkomst recht heeft. Indien aanspraak wordt gemaakt op personeel van de uitvoerende verhuisonderneming, gelden voor hen de bepalingen inzake de aansprakelijkheid van het personeel.
De verhuisonderneming wijst de verzender erop dat het mogelijk is om, tegen betaling van een passende vergoeding, met haar een aansprakelijkheidsregeling overeen te komen die verder gaat dan de wettelijk voorgeschreven aansprakelijkheid.
De verhuisonderneming wijst de verzender erop dat het mogelijk is om de goederen bij haar te verzekeren tegen betaling van een afzonderlijke premie.
Indien de verhuisgoederen gevaarlijke stoffen bevatten (bijv. benzine of oliën), is de verzender verplicht om de verhuisonderneming tijdig te informeren over de aard van het gevaar dat van de goederen uitgaat (bijv. brandgevaar, bijtende vloeistoffen, explosieve stoffen enz.).